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Eine Plattform - dein zu Hause - unser extra Support

Dein Support

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Deine Community

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Dein Plus

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Unsere Technik

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Wir haben uns Gedanken darüber gemacht, welchen Mehrwert wir euch bieten können um euch in euren Projekten zu unterstützen.

Dazu haben wir CheemaSystems Teams ins Leben gerufen. CS Teams ist eine Plattform, auf der sich alle Nutzer austauschen können. Zudem bieten wir den Nutzern weitere Dienstleistungen sowie Vergünstigungen an.

CS Teams wird über Microsoft Teams abgebildet und funktioniert daher web-basierend, via App auf jedem Smartphone sowie Applikation auf aktuellen Windows oder MacOS Betriebssystemen.

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Dein Support

Direkter Chat mit uns

Ticketsystem

Videotelefonie inkl. Bildschirmfreigabe mit uns

Privater Bereich zum Austausch nur mit uns

Deine Community

Eigene CS Teams Community

Shortlinks zu allen wichtigen Internetseiten und Communitys

Communitybereich zum allgemeinen Austausch

Videotelefonie inkl. Bildschirmfreigabe mit anderen Teamsusern

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Dein Plus

35% Rabatt auf Premium live Support

Miniserver Backup in das persönliche One Drive Laufwerk voll automatisch

Personalisierte CS Teams Email-Adresse

weiterführende Config Videos

Kostenlose SD Karte inkl. Backup 1x pro Jahr kostenlos

15.000 CS Points zur Einlösung in unserem Shop

Unsere Technik

MS Office Business Essential inkl. Nutzung der Office Programme via Browser und 1TB One Drive

E-Mail Verlauf im persönlichen Teams Bereich einsehbar inkl. Suchfunktion

CS Teams ist lauffähig auf Windows, MacOS, iOS sowie Android

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FAQ´s

Für wen ist CS Teams geeignet

CS Teams ist derzeit auf Kunden ausgerichtet, welche zu Hause Loxone als Gebäudeautomation einsetzen.
Dabei kann es sich auch um eine gemischte Installation mit KNX handeln.

Kann ich das MS Office Paket privat nutzen?

Ja, das Office Paket kannst du vollständig privat nutzen.
Im Standart ist die MS Office Business Essentials enthalten, wenn du die Office Programme auf deinen Endgeräten installieren möchtest, dann wähle in unserem Shop einfach das Upgrade auf MS Office Business Premium.

Für die Installation von Microsoft Teams auf deinen Endgeräten wird die MS Office Premium Version nicht benötigt.

 

Warum wird als Plattform MS Teams und nicht z.B. Facebook verwendet?

Nicht jeder unserer Kunden ist Nutzer einer Social Media Plattform, weiterhin ist das Thema Datensicherheit bei Microsoft besser als bei einer Social Media Plattform.

Mehr zu dem Thema Datensicherheit bei Microsoft Teams ist hier zu finden

Wie funktioniert das automatische BackUp?

Damit wir dir das automatische BackUp anbieten können, ist es notwendig, dass in deinem Miniserver für uns ein eigener Benutzer hinterlegt wird.

Über den Loxone oder einen von dir eigenen bereitgestellten DNS Dienst können wir dann das automatische BackUp entsprechend konfigurieren.
Sobald das BackUp durchgelaufen ist, erhältst du in deiner Teams Plattform eine Benachrichtigung, dass das BackUp in dein persönliches One Drive Laufwerk abgelegt wurde.

Derzeit können wir diesen Dienst nur für den Miniserver Gen 1 anbieten.
Wir arbeiten an einer Lösung, dass wir diesen Dienst auch über einen bereitgestellten VPN und den neuen Miniserver Gen 2 anbieten können.

Was ist das Ticketsystem?

Über das Ticketsystem kannst du uns deine Anfragen zu jeglichen Themen schicken. Je nach Umfang der Frage entscheiden wir dann, ob wir diese sofort Beantworten können, diese an den Hersteller weiterleiten oder dir dazu raten uns deine Frage gemeinsam bei einer Live Premium Session an zu schauen.

Alle Fälle, welche über das Ticketsystem bearbeitet werden, werden automatisch in eine Datenbank übergeben, aus dieser Datenbank erstellen wir dann eine öffentliche FAQ's Liste um allen das Leben zu erleichtern.

Was darf ich unter "weiterführende Config Videos" verstehen?

Aktuell arbeiten wir an einem eigenem YouTube Channel. Dort wird es für Videos zu verschiedenen Themen geben, welche für alle einsehbar sind u.a. werden wir auch Videos zur Loxone Programmierung erstellen.

Für unsere CS Teams Kunden gibt es einen weiteren Zugang zu unseren weiterführenden Config Videos. Hier lernst du dann die Fein- & Besonderheiten der Loxone Config, auch Sonderprogrammierungen werden wir hier zum Thema machen.

Derzeit befindet sich unser YouTube Channel in Planung und hat daher noch keine Inhalte.

Was kostet CS Teams

CS Teams kostet jährlich 249€ und wird nicht automatisch verlängert.
Aktuell arbeiten wir an einem Rewards Programm, wo du durch Shop Einkäufe Punkte erhältst, welche du dann für unsere Serviceleistungen einsetzen kannst.

So könntest du ab einem Einkaufswert von 2490€ CS Teams komplett kostenfrei nutzen.